招商銀行個(gè)人銀行大眾版是一款由招行官方推出的個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶端，招商銀行大眾版界面簡(jiǎn)潔明晰、操作方便快捷，為用戶提供了賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等等多種功能，并且用戶在輸入招商銀行賬戶信息時(shí)，會(huì)主動(dòng)提醒你，擁有更高級(jí)別的安全系數(shù)。

功能介紹

網(wǎng)上個(gè)人銀行：包括專(zhuān)業(yè)版、大眾版、網(wǎng)上支付等產(chǎn)品，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、PDA等渠道。

網(wǎng)上企業(yè)銀行：包括銀關(guān)通、票據(jù)通、集團(tuán)通、E證通、集團(tuán)資金管理等產(chǎn)品。

系列網(wǎng)站：包括門(mén)戶網(wǎng)站、信用卡、證券網(wǎng)站、外匯網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上房城、社區(qū)等。

網(wǎng)上支付模式標(biāo)準(zhǔn)：直接發(fā)送指令到銀行再轉(zhuǎn)商戶。

數(shù)字證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)：率先自主開(kāi)發(fā)數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)，同時(shí)支持文件證書(shū)和移動(dòng)證書(shū)。

防木馬聽(tīng)鍵盤(pán)輸入標(biāo)準(zhǔn)：采用控件方式，國(guó)內(nèi)各銀行及主流電子商務(wù)網(wǎng)站的必備手段

網(wǎng)上個(gè)人銀行產(chǎn)品劃分標(biāo)準(zhǔn)：大眾版、專(zhuān)業(yè)版。

網(wǎng)上支付模式標(biāo)準(zhǔn)：直接發(fā)送指令到銀行再轉(zhuǎn)商戶。

數(shù)字證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)：率先自主開(kāi)發(fā)數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)，同時(shí)支持文件證書(shū)和移動(dòng)證書(shū)。

防木馬聽(tīng)鍵盤(pán)輸入標(biāo)準(zhǔn)：采用控件方式，國(guó)內(nèi)各銀行及主流電子商務(wù)網(wǎng)站的必備手段

常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：使用個(gè)人銀行(專(zhuān)業(yè)版)是否收取月費(fèi)、年費(fèi)等費(fèi)用?

答：客戶使用個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版目前沒(méi)有月費(fèi)、年費(fèi)。在辦理具體業(yè)務(wù)時(shí)，將根據(jù)業(yè)務(wù)種類(lèi)免費(fèi)辦理或收取費(fèi)用，如查詢、定活轉(zhuǎn)賬、卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)均不收費(fèi)，同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款業(yè)務(wù)則需按規(guī)定收取費(fèi)用。您可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯款的界面查詢手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)：使用個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版，可以進(jìn)行哪些種類(lèi)的轉(zhuǎn)賬或匯款?

答：使用個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版，可以向國(guó)內(nèi)各銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬或匯款，包括同城或異地、個(gè)人或企事業(yè)單位、招商銀行或其他銀行賬戶。

問(wèn)：通過(guò)個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版辦理同城轉(zhuǎn)賬或異地匯款，一般多長(zhǎng)時(shí)間可以到賬?

答：向招商銀行的個(gè)人賬戶(含:一卡通、存折賬戶、信用卡賬戶)轉(zhuǎn)賬，資金實(shí)時(shí)到賬。

向招商銀行的企事業(yè)單位賬戶轉(zhuǎn)賬，資金可在1個(gè)工作日內(nèi)到賬。

向同一城市其他銀行的個(gè)人或企事業(yè)單位賬戶(不包括郵政儲(chǔ)蓄賬戶)轉(zhuǎn)賬，普通轉(zhuǎn)賬模式正常情況下資金可在1~2個(gè)工作日內(nèi)到賬;快速轉(zhuǎn)賬模式正常情況下可在2小時(shí)內(nèi)到賬;實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬模式可實(shí)時(shí)反饋對(duì)方行返回的入賬結(jié)果。

向異地其他銀行的個(gè)人或企事業(yè)單位賬戶(不包括郵政儲(chǔ)蓄賬戶)匯款，普通轉(zhuǎn)賬模式正常情況下資金可在1~5個(gè)工作日內(nèi)到賬;快速轉(zhuǎn)賬模式正常情況下可在2小時(shí)內(nèi)到賬;實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬模式可實(shí)時(shí)反饋對(duì)方行返回的入賬結(jié)果。

問(wèn)：我在一臺(tái)電腦上啟用了用戶證書(shū)，可不可以在另一臺(tái)電腦上下載該用戶證書(shū)?

答：移動(dòng)證書(shū)首次登錄時(shí)系統(tǒng)會(huì)要求您設(shè)置登錄密碼，成功登錄后證書(shū)會(huì)下載到移動(dòng)證書(shū)中，在其他電腦上使用時(shí)，只需在其它電腦上安裝個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版，即可插入移動(dòng)證書(shū)登錄使用，證書(shū)無(wú)需重新下載。

問(wèn)：我忘了用戶密碼，怎么辦?

答：為保障您的賬戶安全，忘記專(zhuān)業(yè)版登錄密碼，需要您帶一卡通、開(kāi)戶證件、移動(dòng)證書(shū)到招行任意網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)證書(shū)。

問(wèn)：專(zhuān)業(yè)版登錄時(shí)報(bào)錯(cuò)通訊故障#12*5是什么原因?

答：這種情況一般是由于通訊原因?qū)е聦?zhuān)業(yè)版無(wú)法連接到服務(wù)器。您可以點(diǎn)擊專(zhuān)業(yè)版登錄界面的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，將監(jiān)測(cè)結(jié)果窗口中的內(nèi)容復(fù)制到在線客服窗口進(jìn)一步核實(shí)原因。

問(wèn)：不同型號(hào)的移動(dòng)證書(shū)，使用專(zhuān)業(yè)版時(shí)功能是否有區(qū)別。

答：不同型號(hào)的移動(dòng)證書(shū)，只是生產(chǎn)廠家不同，專(zhuān)業(yè)版的功能沒(méi)有區(qū)別。其中第二代移動(dòng)證書(shū)，因證書(shū)上面有按鍵，轉(zhuǎn)賬、支付時(shí)需要按證書(shū)上面的按鍵確認(rèn)。

問(wèn)：如何查詢自己使用的專(zhuān)業(yè)版版本是否為最新版本?

答：您可以登錄專(zhuān)業(yè)版，通過(guò)專(zhuān)業(yè)版管理系統(tǒng)管理專(zhuān)業(yè)版升級(jí)，查詢是否存在新版本專(zhuān)業(yè)版。

問(wèn)：如何使用專(zhuān)業(yè)版進(jìn)行支付購(gòu)物?

答：當(dāng)您的電腦中安裝好專(zhuān)業(yè)版程序，并且開(kāi)通了專(zhuān)業(yè)版支付功能后，您在進(jìn)行支付購(gòu)物前要注意先退出專(zhuān)業(yè)版程序，在您需要購(gòu)物的網(wǎng)站選擇好商品提交訂單，支付時(shí)選擇招行商銀行，進(jìn)入招行支付網(wǎng)關(guān)點(diǎn)擊專(zhuān)業(yè)版支付標(biāo)簽下的個(gè)人用戶進(jìn)入專(zhuān)業(yè)版，瀏覽器會(huì)自動(dòng)調(diào)用專(zhuān)業(yè)版程序請(qǐng)您登錄并完成支付。

問(wèn)：如何開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版的轉(zhuǎn)賬匯款和網(wǎng)上支付功能?限額能否自己設(shè)置?

答：您可以登錄專(zhuān)業(yè)版點(diǎn)擊右上角的功能申請(qǐng)菜單，選擇專(zhuān)業(yè)版轉(zhuǎn)賬功能申請(qǐng)及限額設(shè)置，在接下來(lái)的界面即可選擇開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯款及專(zhuān)業(yè)版支付功能，限額也是由您自己根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置。

問(wèn)：登錄專(zhuān)業(yè)版時(shí)提示無(wú)效用戶請(qǐng)求#99是什么原因?

答：這種情況一般是由于您所在網(wǎng)絡(luò)的廣域網(wǎng)出口IP不穩(wěn)定導(dǎo)致的，如您是通過(guò)公司網(wǎng)絡(luò)或小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)使用專(zhuān)業(yè)版，建議您聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員，將廣域網(wǎng)的出口IP限制在20分鐘上不變即可。