筆記本電腦（NoteBook Computer，簡(jiǎn)稱為：NoteBook），亦稱筆記型、手提或膝上電腦（英語(yǔ)：Laptop Computer，可簡(jiǎn)為L(zhǎng)aptop），是一種小型、可方便攜帶的個(gè)人電腦。筆記本電腦的重量通常重1-3公斤。其發(fā)展趨勢(shì)是體積越來(lái)越小，重量越來(lái)越輕，而功能卻越來(lái)越強(qiáng)大。像Netbook，也就是俗稱的上網(wǎng)本。筆記本電腦跟PC的主要區(qū)別在于其便攜帶性。

一、網(wǎng)絡(luò)故障描述

接到客戶報(bào)修說(shuō)，自己的筆記本沒(méi)有辦法搜索到公司的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，其他人都可以搜索到，但是自己的筆記本可以搜索到自己的手機(jī)熱點(diǎn)。和客戶溝通好價(jià)格后，立即上門為客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)。

二、故障現(xiàn)象查看

到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)查，查看電腦情況，客戶的筆記本是聯(lián)想的L-470。筆記本的確是只能看到幾個(gè)無(wú)線信號(hào)，無(wú)法查看到公司的無(wú)線信號(hào)，于是我自己開(kāi)通了我手機(jī)熱點(diǎn)，可以看到筆記本可以正常識(shí)別到我的手機(jī)熱點(diǎn)無(wú)線信號(hào)。

這時(shí)我打開(kāi)自己的筆記本，查看無(wú)線信號(hào)，可以看到他們公司的無(wú)線信號(hào)，可以正常顯示，正常連接。難道是他的筆記本無(wú)線網(wǎng)卡問(wèn)題，但是如果無(wú)線網(wǎng)卡問(wèn)題，那為什么又可以搜索到手機(jī)熱點(diǎn)信號(hào)呢？

難道是無(wú)線網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)不是最新導(dǎo)致的，于是卸載筆記本無(wú)線網(wǎng)卡，重新安裝最新無(wú)線網(wǎng)卡。

發(fā)現(xiàn)還是無(wú)法找到公司無(wú)線網(wǎng)信號(hào)。

三、路由器或AP問(wèn)題

新的筆記本電腦都可以識(shí)別到公司的無(wú)線，但是這臺(tái)聯(lián)想的L-470筆記本無(wú)法識(shí)別到公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，是不是這臺(tái)筆記本的無(wú)線網(wǎng)卡老了，不能識(shí)別現(xiàn)在公司無(wú)線AP發(fā)出來(lái)的信號(hào)射頻。

客戶公司使用的的無(wú)線AP是TP-XAP-1807GC，這款無(wú)線AP是1800M，wifi6設(shè)備，11ax雙頻。802.11ax與之前的802.11b/g/n/ac都是兼容的，它的傳輸速度和覆蓋范圍更高，這個(gè)協(xié)議也就是大家所說(shuō)的wifi6。

難道是舊筆記本無(wú)線網(wǎng)卡不兼容現(xiàn)在的wifi6協(xié)議？于是到AP設(shè)置里面，將wifi6的ax射頻更改為老的802.11b/g/n協(xié)議。

改了兩個(gè)無(wú)線AP不支持ax協(xié)議。

這時(shí)再用那臺(tái)舊的設(shè)備去搜索公司的無(wú)線信號(hào)，發(fā)現(xiàn)可以正常搜索到公司的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)了。這時(shí)可以判斷就是由于筆記本無(wú)線網(wǎng)卡太老，不支持802.11ax wifi6協(xié)議導(dǎo)致無(wú)法搜索到公司的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)了。