打印機(jī)（Printer）是計算機(jī)的輸出設(shè)備之一，用于將計算機(jī)處理結(jié)果打印在相關(guān)介質(zhì)上。衡量打印機(jī)好壞的指標(biāo)有三項：打印分辨率，打印速度和噪聲。

一、故障描述

最近接到一個客戶的報修，說自己的打印機(jī)無法網(wǎng)沒有辦法打印，讓幫忙上門解決一下，和客戶確定好時間，上門排除問題。

二、現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

到客戶現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶的網(wǎng)絡(luò)是有兩個局域網(wǎng)的。

公司一個主路由器，這個主路由器的局域網(wǎng)IP網(wǎng)段是192.168.0.x網(wǎng)段。主要是連接公司的有線網(wǎng)絡(luò)。還有一個部門里面的電腦都是筆記本，自己安裝了一個無線路由器在公司內(nèi)部，無線路由器的內(nèi)網(wǎng)的IP地址是192.168.1.x網(wǎng)段，打印機(jī)連接到公司主路由器的192.168.0.x網(wǎng)段。導(dǎo)致使用筆記本的電腦，無法正常打印。

三、疑問

其實網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是沒有任何問題的，那為什筆記本無法連接到打印機(jī)呢？

四、解決辦法

1、客戶在使用電腦安裝打印機(jī)的時候，之前在沒加這個無線路由器的時候，都是和打印機(jī)一個網(wǎng)段的，然后直接通過Brother打印驅(qū)動程序直接安裝驅(qū)動，這導(dǎo)致驅(qū)動的安裝過程中，直接使用了打印機(jī)主機(jī)名進(jìn)行訪問了。

2、主機(jī)域名，默認(rèn)是無法跨網(wǎng)段訪問的，所以筆記本連接到無線網(wǎng)絡(luò)后，就無法連接到打印機(jī)。

3、那通過什么辦法可以解決這個問題呢？

我們可以使用IP地址去訪問。通過打印機(jī)的主機(jī)名，反向查看到打印機(jī)的IP地址。直接可以使用ping命令，去ping主機(jī)名，發(fā)現(xiàn)返回來的值都是ipv6的IP地址。那如何讓它返回來的值是ipv4的IP地址呢？找一臺有線的電腦，去ping打印機(jī)的主機(jī)名。

4、在電腦中，將網(wǎng)絡(luò)中的Internet協(xié)議版本6（TCP/IPv6）前面的勾去掉。確認(rèn)。

5、然后再去ping打印機(jī)的主機(jī)名。這時可以看到打印機(jī)的IP地址是192.168.0.152

6、使用這個IP地址可以正常訪問打印機(jī)。

7、知道了打印機(jī)的IP地址是192.168.0.152后，又出現(xiàn)一個問題。打印機(jī)的IP地址一般都是固定IP地址，而這192.168.0.152的IP地址，很有可能在他們公司的主路由器的DHC池內(nèi)。

8、訪問公司主路由器。192.168.0.1，在DHCP服務(wù)器中，可以看到起始IP地址是192.168.0.100到192.168.0.200，這里面的所有地址都是給設(shè)備自動獲取使用的。所以我們配置的靜態(tài)固定IP地址，一定不要在這個DHCP服務(wù)器的地址池中。我們可以將打印機(jī)的IP地址更改為192.168.0.245。

9、登錄到打印機(jī)WEB界面。

可以看到登錄后面，需要輸入密碼。Brother打印機(jī)的默認(rèn)密碼是什么呢？

WEB界面登錄密碼有兩個，默認(rèn)的第一個默認(rèn)是:initpass。默認(rèn)的第二個密碼位于設(shè)備的后部或底部，以“Pwd”開頭。

10、在設(shè)備的側(cè)部找到了密碼。

11、使用此密碼登錄。可以正常登錄。

12、找到網(wǎng)絡(luò)選項。

13、將IP地址更改為192.168.0.245。

14、退出即可。

五、已經(jīng)安裝過的打印機(jī)連接到無線路由器怎么解決？

在控制面板中找到已經(jīng)安裝過的打印機(jī)。

在此打印機(jī)上右擊，選擇打印機(jī)屬性。

然后到端口中，選擇此打印機(jī)后，選擇配置端口。

將其中的打印機(jī)名或IP地址（A）:BRN3C2AF4F3EE40的主機(jī)名更改為打印機(jī)的IP地址。

已經(jīng)將主機(jī)名更改為192.168.0.245打印機(jī)的IP地址了。

可以使用ping命令，去ping 192.168.0.245發(fā)現(xiàn)和打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信正常。打印測試頁，可以正常打印。

六、對于無線網(wǎng)絡(luò)中沒有安裝過的打印機(jī)，如何通過Brohter的官方安裝包安裝。

1、下載此款打印機(jī)驅(qū)動。

2、選擇語言。

3、我接受以上許可證協(xié)議。

4、連接類型。

這里面要注意了，有的人分不清選擇什么。我筆記本連接的是無線，那我應(yīng)該選擇的是第一個，無線連接。這里如何區(qū)分，主要是看你打印機(jī)，是如何連接到公司的網(wǎng)絡(luò)里面的。如果打印機(jī)是通過有線網(wǎng)絡(luò)連接的就選擇第二項。如果打印機(jī)是通過無線網(wǎng)絡(luò)連接到公司網(wǎng)絡(luò)里面的就選擇第一項。我們這里打印機(jī)是通過網(wǎng)線連接到公司網(wǎng)絡(luò)的，所以此處應(yīng)該選擇第二項。

5、打印機(jī)已經(jīng)通過網(wǎng)線連接到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。下一步。

6、選擇設(shè)備，此時軟件無法掃描到打印機(jī)，因為默認(rèn)這個軟件都是通過局域網(wǎng)掃描，當(dāng)打印機(jī)跨網(wǎng)段后，此軟件就無法直接掃描到打印機(jī)了。那是不是就無法安裝打印機(jī)了呢？當(dāng)然不是。

7、等待掃描結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)未找到設(shè)備時。此時選擇右下角的輸入IP地址。

8、將打印機(jī)的IP地址添加到相應(yīng)的框內(nèi)。

9、此時可以發(fā)現(xiàn)，可以正常搜索到打印機(jī)。

10、默認(rèn)下一步。

11、正在安裝打印機(jī)驅(qū)動程序。

12、是否安裝其它軟件，不安裝，下一步。

13、打印機(jī)安裝完成。

14、控制面板中，可以看到打印機(jī)已正常安裝。

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